Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En nuestra tienda trabajamos exclusivamente con productos bajo la modalidad Caja Sorpresa”. Esto significa que el contenido de cada caja es completamente aleatorio y armado al azar según disponibilidad de stock, estilos y categorías.

Al realizar una compra, el cliente entiende y acepta que:

No puede elegir las prendas exactas que recibirá.
Los colores, modelos, marcas, diseños y estilos pueden variar.
Las imágenes utilizadas en la tienda, publicidad o redes sociales son únicamente ilustrativas y de referencia.
Cada caja puede contener artículos diferentes a los mostrados en promociones o publicaciones.
Cada Arcana incluye un mínimo garantizado de 1 prenda aleatoria.

Debido a la naturaleza sorpresa del producto, NO realizamos devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos relacionados con:

Gustos personales.
Preferencias de estilo.
Expectativas del cliente.
Disconformidad con las prendas recibidas.
Productos repetidos en compras diferentes.
Diferencias de color, diseño o marca respecto a lo imaginado por el comprador.
La empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar cualquier solución.